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體驗(yàn)升級,“東方紅”用戶樂開花
5月下旬,經(jīng)過整飾一新的“東方紅”客戶工廠體驗(yàn)場地,在中國一拖搬運(yùn)公司正式投入使用。截止到發(fā)稿日,已接待了來自遼寧、河北、山東、山西、廣東、陜西等地1800余名“東方紅”工廠體驗(yàn)客戶,共成交563訂單。由于客戶體驗(yàn)活動秩序井然、效果良好,客戶對試駕感受贊不絕口。
中國一拖自2014年首次在行業(yè)中引入體驗(yàn)式營銷活動以來,在客戶群中引起了極大的反響。對各地“東方紅”拖拉機(jī)銷售起到了極大的促進(jìn)作用,“東方紅”工廠體驗(yàn)活動已成為2016年中國一拖實(shí)施的重點(diǎn)營銷措施之一。
工廠體驗(yàn)是企業(yè)以客戶為中心,目的在于讓客戶親身參觀、感受中國一拖加工、裝配等制造實(shí)力的同時,試乘試駕公司主銷的**新系列拖拉機(jī)。通過客戶的工廠體驗(yàn),讓客戶了解中國一拖制造、拖拉機(jī)主要性能試驗(yàn)、質(zhì)量等環(huán)節(jié)的控制能力,增強(qiáng)客戶對東方紅品牌的信心,增加客戶對中國一拖的信賴,今年由農(nóng)裝營銷中心策劃、組織,選定搬運(yùn)公司為“東方紅”工廠體驗(yàn)活動的新場地,將拖拉機(jī)試駕環(huán)境升級,為用戶提供更加全面的接待和服務(wù),產(chǎn)生了以下變化:
場地規(guī)范、試駕標(biāo)準(zhǔn)化。中國一拖搬運(yùn)公司是河南省總工會、河南省人力資源和社會保障廳批準(zhǔn)的叉車工培訓(xùn)基地,擁有多條機(jī)動車實(shí)驗(yàn)跑道和多種模擬工況,各種實(shí)驗(yàn)場地和條件得到了權(quán)威部門的認(rèn)可,為“東方紅”工廠體驗(yàn)活動提供了規(guī)范的場地和試駕標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)。
豐富了“東方紅”農(nóng)機(jī)產(chǎn)品成套解決方案內(nèi)容。前期客戶試駕產(chǎn)品主要以東方紅2204、1804等主機(jī)為主,在升級后的新場地又增加了東方紅越野叉車、烘干機(jī)等產(chǎn)品的試駕和參觀,形成了耕地--農(nóng)田搬運(yùn)--收獲后糧食處理的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品展示鏈,顯示了中國一拖強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力。
接待能力顯著提升。客戶到達(dá)新的體驗(yàn)場地后,置身于綠蔭如畫、規(guī)劃整齊的廠區(qū)內(nèi),心情倍感舒暢。歡迎標(biāo)語、操作指南、指示牌醒目清晰,休息區(qū)、試駕區(qū)分類劃分??蛻粲行虻脑囻{,解說人員熱情的指導(dǎo)操作和講解,使客戶充分體會到東方紅品牌的深刻內(nèi)涵。
遼寧省遼陽縣龍?jiān)礄C(jī)械銷售中心周宇經(jīng)理在工廠體驗(yàn)活動結(jié)束后高興的對我們說:這次是第二次帶隊(duì)來參加工廠體驗(yàn)活動,體會到耳目一新的變化,中國一拖幫助我們解決了客戶購機(jī)的一些顧慮,對當(dāng)?shù)?*終客戶購機(jī)愿望起到了極大的引導(dǎo)作用,增加了完成上半年銷售任務(wù)指標(biāo)的信心。
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