“三夏”，是夏收、夏種、夏管的簡(jiǎn)稱，時(shí)間從每年5月下旬開(kāi)始，至6月中旬結(jié)束，2019年，全國(guó)2400萬(wàn)公頃小麥靜待收割。

　　“田家少閑月，五月人倍忙”。三夏時(shí)節(jié)是我國(guó)小麥的成熟季和搶收季，也考驗(yàn)著我國(guó)農(nóng)業(yè)裝備對(duì)農(nóng)作物進(jìn)行收割、脫粒、清選的作業(yè)能力。

　　從“三夏”戰(zhàn)場(chǎng)傳來(lái)的捷報(bào)

　　6月28日，玉柴股份接到洛陽(yáng)中收機(jī)械裝備有限公司服務(wù)部傳來(lái)的喜訊：“玉柴通機(jī)服務(wù)部駐廠支援“三夏”服務(wù)人員，積極與主機(jī)廠服務(wù)小分隊(duì)、服務(wù)中心、終端客戶之間無(wú)縫對(duì)接，及時(shí)對(duì)“三夏”期間的發(fā)動(dòng)機(jī)故障進(jìn)行溝通、技術(shù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)處理，保證收割機(jī)能發(fā)揮**高的工作效率，確保了用戶的收益不受影響，經(jīng)銷商賣得放心，用戶用得安心，廣大的用戶、經(jīng)銷商紛紛為玉柴機(jī)器點(diǎn)贊。”

　　決戰(zhàn)千里的“藍(lán)海行動(dòng)”

　　由于非道路國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)成本大幅提升，技術(shù)要求更加苛刻，用戶對(duì)于非道路國(guó)四產(chǎn)品的接受程度仍不足。此外，主機(jī)廠的技術(shù)要求在非道路國(guó)三階段已經(jīng)凸顯一些問(wèn)題，比如農(nóng)機(jī)油品、發(fā)動(dòng)機(jī)使用保養(yǎng)不當(dāng)造成的故障等，非道路國(guó)四產(chǎn)品增加了后處理，使用保養(yǎng)的要求進(jìn)一步提升，這些都帶來(lái)了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　同時(shí)，過(guò)硬的質(zhì)量也使得售后服務(wù)感覺(jué)“無(wú)事可做”，但從企業(yè)角度出發(fā)，后市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)作則需要做出應(yīng)對(duì)，“以養(yǎng)代修”將是未來(lái)農(nóng)機(jī)后市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。

　　為了改善這種現(xiàn)狀，玉柴已經(jīng)在終端開(kāi)展了大規(guī)模的培訓(xùn)，讓農(nóng)機(jī)用戶真正懂得如何使用保養(yǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，大幅降低故障率，充分發(fā)揮產(chǎn)品的價(jià)值，這也是利于整個(gè)農(nóng)機(jī)行業(yè)的事情。2019年，玉柴在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施了“藍(lán)海行動(dòng)”，召開(kāi)千場(chǎng)用戶培訓(xùn)會(huì)，更近距離貼近用戶，決勝終端市場(chǎng)。通過(guò)駐外大區(qū)、經(jīng)銷商組織潛在用戶進(jìn)行集中現(xiàn)場(chǎng)講解、現(xiàn)場(chǎng)答疑，現(xiàn)場(chǎng)操作、現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)會(huì)員、現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送保養(yǎng)大禮包，讓用戶了解發(fā)動(dòng)機(jī)的性能，提高維護(hù)保養(yǎng)的意識(shí)和小故障維修技能，減少故障率，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年上半年通機(jī)事業(yè)部組織“藍(lán)海行動(dòng)”場(chǎng)次已達(dá)600多場(chǎng)，在“三夏”期間，“藍(lán)海行動(dòng)”收到了顯著的效果。在保養(yǎng)期間，用戶對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)和農(nóng)機(jī)主機(jī)更了解，對(duì)于微小故障可自行解決排除，不僅使得玉柴的服務(wù)成本大幅降低，更重要的是，“藍(lán)海行動(dòng)”能夠保證用戶正常作業(yè)，不耽誤收成，也保障了我國(guó)糧食的適時(shí)收割。

　　為玉柴點(diǎn)贊成為“新常態(tài)”

　　在整個(gè)三夏作業(yè)期間，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)憑借著優(yōu)異的性能，玉柴人員憑借著積極的態(tài)度和扎實(shí)的技術(shù)服務(wù)能力，獲得了主機(jī)廠、經(jīng)銷商、農(nóng)機(jī)用戶和種植戶一致贊許。從玉柴進(jìn)入我國(guó)農(nóng)業(yè)裝備領(lǐng)域開(kāi)始，玉柴品牌、玉柴產(chǎn)品和玉柴服務(wù)扛起了我國(guó)農(nóng)業(yè)裝備發(fā)動(dòng)機(jī)大旗，“創(chuàng)造客戶價(jià)值成就人類夢(mèng)想”是玉柴的使命，為玉柴點(diǎn)贊已經(jīng)成為了行業(yè)的“新常態(tài)”。

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