各市農(nóng)機(jī)局、各有關(guān)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)：

　　2016年11月至12月底，省局委托省農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理站在全省范圍內(nèi)組織開展了微耕機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查工作,調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對(duì)微耕機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)為滿意的占72.5%、基本滿意的占24.5%、不滿意的占2.9%，滿意度較高?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果予以通報(bào)。

　　請(qǐng)各市農(nóng)機(jī)部門針對(duì)本次調(diào)查結(jié)果，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益；各有關(guān)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，積極整改，為用戶提供安全、可靠的微耕機(jī)產(chǎn)品。

　　附件：2016年山西省微耕機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果

　　山西省農(nóng)機(jī)局

　　2017年2月13日

附件：

　　山西省2016年微耕機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果

　　根據(jù)省質(zhì)量監(jiān)督管理站《關(guān)于上報(bào)山西省2016年微耕機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果的報(bào)告》(晉農(nóng)機(jī)質(zhì)字〔2017〕2號(hào))，現(xiàn)將2016年微耕機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果予以通報(bào)。

　　一、調(diào)查結(jié)果

　　本次微耕機(jī)質(zhì)量調(diào)查，微耕機(jī)產(chǎn)品配套動(dòng)力有柴油機(jī)、汽油機(jī)，傳動(dòng)方式有皮帶傳動(dòng)、齒輪傳動(dòng)，結(jié)構(gòu)形式有前置、后置，工作幅寬在1米左右，基本涵蓋了我省在用微耕機(jī)機(jī)型，調(diào)查機(jī)型具有廣泛的代表性。調(diào)查機(jī)器的平均作業(yè)時(shí)間為60.4小時(shí)，平均作業(yè)面積55.7畝，具有一定的生產(chǎn)實(shí)踐，能夠反映機(jī)器的使用性能。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對(duì)微耕機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)為滿意的占72.5%、基本滿意的占24.5%、不滿意的占2.9%，滿意度較高。

　　(一)安全性

　　安全性檢查主要依據(jù)微耕機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)微耕機(jī)動(dòng)力傳動(dòng)部件防護(hù)、發(fā)動(dòng)機(jī)排氣部件防護(hù)、旋耕部件防護(hù)、扶手橫桿尺寸、扶手尺寸、防護(hù)裝置強(qiáng)度及牢固性、危險(xiǎn)部件的安全警告標(biāo)志、檔位卡槽設(shè)置、安全啟動(dòng)裝置、急停裝置等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，同時(shí)詢問用戶在使用過程安全感受及安全事故發(fā)生情況。

　　調(diào)查中未發(fā)現(xiàn)安全事故情況，用戶對(duì)機(jī)具安全性的評(píng)價(jià)為滿意的占89.7%、基本滿意的占9.8%、不滿意的占0.5%，較2014年有了明顯提高(2014年用戶對(duì)安全性評(píng)價(jià)為滿意的占81.4%、基本滿意的占8.1%、不滿意的占10.5%)，但仍存在一些問題，具體如下：

　　1、安全操縱裝置

　　標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)設(shè)置保證發(fā)動(dòng)機(jī)只有在工作部件分離時(shí)才能啟動(dòng)的裝置”，14%的產(chǎn)品在工作部件不分離狀態(tài)下也能啟動(dòng)；“在發(fā)動(dòng)機(jī)不停止?fàn)顟B(tài)下，所有工作部件的運(yùn)動(dòng)動(dòng)作均應(yīng)在握持允許控制裝置松開時(shí)立即停止(即急停裝置)”，15%的產(chǎn)品“急停裝置”不符合要求；“應(yīng)設(shè)置檔位卡槽且空擋要設(shè)置在倒檔和前進(jìn)擋之間”，50%的產(chǎn)品沒有檔位卡槽、8%的產(chǎn)品空擋不在倒檔和前進(jìn)擋之間。

　　2、安全防護(hù)裝置

　　標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“動(dòng)力傳動(dòng)部件、發(fā)動(dòng)機(jī)排氣部件、旋耕部件等危險(xiǎn)部位應(yīng)有防護(hù)裝置，且防護(hù)裝置的強(qiáng)度和牢固性要符合要求”。所調(diào)查微耕機(jī)動(dòng)力傳動(dòng)部件防護(hù)和發(fā)動(dòng)機(jī)排氣部件防護(hù)全部滿足標(biāo)準(zhǔn)要求；旋耕部件的防護(hù)方面1.5%的產(chǎn)品沒有防護(hù)、4.5%的產(chǎn)品防護(hù)裝置不符合標(biāo)準(zhǔn)要求；防護(hù)裝置的牢固性方面1.5%的產(chǎn)品不滿足要求；3.5%的扶手橫桿和12%的扶手達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　3、安全警示標(biāo)志

　　標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“在刀輥、帶輪、傳動(dòng)帶、排氣管等危險(xiǎn)部件附近應(yīng)設(shè)置安全警告標(biāo)志，標(biāo)志應(yīng)符合GB10396的要求”，以告知操作者潛在的危險(xiǎn)及如何有效規(guī)避危險(xiǎn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)3%的產(chǎn)品沒有安全警告標(biāo)志，20%的產(chǎn)品標(biāo)志不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，而標(biāo)志卷邊、脫落、牢固性差的現(xiàn)象比較普遍。

　　(二)可靠性

　　調(diào)查機(jī)具平均作業(yè)時(shí)間64.4小時(shí),作業(yè)面積55.7畝，用戶對(duì)可靠性評(píng)價(jià)結(jié)果為滿意的占85.8%、基本滿意的占13.2%、不滿意的占1%。微耕機(jī)產(chǎn)品使用頻次較低，故障較少，84.2%的產(chǎn)品至調(diào)查時(shí)沒有發(fā)生過故障，3臺(tái)機(jī)器發(fā)生故障的次數(shù)超過5次。主要故障表現(xiàn)為啟動(dòng)裝置的啟動(dòng)拉線斷，啟動(dòng)拉線不復(fù)位，拉盤損壞，發(fā)動(dòng)機(jī)難啟動(dòng)，穩(wěn)定性差，輪胎使用壽命短等。

　　(三)適應(yīng)性

　　用戶對(duì)微耕機(jī)適應(yīng)性評(píng)價(jià)結(jié)果為滿意的占81.8%、基本滿意的占15.3%、不滿意的占3%。

　　從作業(yè)質(zhì)量來看，用戶對(duì)微耕機(jī)的耕深及地表平整度評(píng)價(jià)滿意的占83%，對(duì)碎土效果評(píng)價(jià)滿意的占76.5%，對(duì)植被覆蓋情況評(píng)價(jià)滿意的占65%。從通過性來看，微耕機(jī)對(duì)機(jī)耕道及田間行走的適應(yīng)性評(píng)價(jià)全部滿意，對(duì)田塊大小及地頭轉(zhuǎn)彎的適應(yīng)性評(píng)價(jià)滿意的占90%；對(duì)地形坡度的適應(yīng)性評(píng)價(jià)滿意的占83.7%。

　　(四)售后服務(wù)

　　用戶對(duì)微耕機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)結(jié)果為滿意的占78.2%、基本滿意的占18%、不滿意的占4%。

　　從售后服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)檢查內(nèi)容來看，用戶對(duì)服務(wù)及時(shí)性評(píng)價(jià)滿意的占98%、對(duì)配件供應(yīng)評(píng)價(jià)滿意的占98%、對(duì)服務(wù)效果評(píng)價(jià)滿意的占97%。

　　二、調(diào)查結(jié)果分析

　　微耕機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果顯示，用戶滿意度較前些年有所提高，說明微耕機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量在逐年改進(jìn)，但與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及用戶要求還存在一定差距。

　　(一)用戶對(duì)安全性比較滿意，但部分產(chǎn)品安全設(shè)計(jì)不完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　1.旋耕部件防護(hù)裝置不是很理想。

　　一是部分微耕機(jī)產(chǎn)品旋耕部件防護(hù)裝置的尺寸和強(qiáng)度不夠，二是用戶在使用中普遍存在拆卸掉旋耕部件防護(hù)裝置的現(xiàn)象。究其原因主要是生產(chǎn)企業(yè)從經(jīng)濟(jì)上考慮，為了節(jié)約成本，而用戶從使用維護(hù)方便性考慮，不重視這些防護(hù)的完整性。由于微耕機(jī)產(chǎn)品自帶動(dòng)力、并配置高速旋轉(zhuǎn)的旋耕刀，且危險(xiǎn)部件與人體接觸的距離較近，如果防護(hù)裝置不到位，人體很容易受到傷害。

　　2.安全操作機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)不盡合理。

　　一是個(gè)別產(chǎn)品在工作部件不分離的情況下也能啟動(dòng)，這樣可能會(huì)造成帶負(fù)荷啟動(dòng)，造成機(jī)具損壞或人員傷害；二是部分產(chǎn)品急停裝置設(shè)置位置不合理；三是部分檔位卡槽的設(shè)計(jì)存在缺陷，有的產(chǎn)品沒有檔位卡槽，有的空擋不是位于前進(jìn)檔和倒退檔之間等。其主要原因是生產(chǎn)企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解不到位、執(zhí)行不得力。

　　3.安全警示標(biāo)志不能很好起到應(yīng)有的作用。

　　一是安全標(biāo)志牢固性差，發(fā)生卷邊、脫落、缺失現(xiàn)象較為普遍；二是部分微耕機(jī)產(chǎn)品出廠銷售時(shí)安全標(biāo)志不齊全；三是安全警示標(biāo)志的形式與標(biāo)準(zhǔn)要求不符合。究其原因，主要是生產(chǎn)企業(yè)對(duì)安全警示標(biāo)志的重要性及作用沒有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求理解不透徹，造成安全警示標(biāo)志設(shè)計(jì)不合理、制作質(zhì)量差、使用粘貼隨意；另外用戶對(duì)安全標(biāo)志也不注重。

　　正確應(yīng)有安全警告標(biāo)志，可以減少很多不必要的故障、避免安全事故發(fā)生，提高產(chǎn)品的使用效果和使用壽命。

　　(二)可靠性和適應(yīng)性表現(xiàn)比較良好，某些方面仍需進(jìn)一步改進(jìn)提高。

　　可靠性和適應(yīng)性反映了機(jī)器的設(shè)計(jì)水平和制造質(zhì)量，經(jīng)過多年的不斷實(shí)踐和改進(jìn)，微耕機(jī)的總體質(zhì)量和作業(yè)效果明顯得到提高，大的故障很少，基本適應(yīng)各種作業(yè)環(huán)境條件。但也存在部分產(chǎn)品啟動(dòng)裝置故障多、坡地作業(yè)穩(wěn)定性差、產(chǎn)品動(dòng)力不足、輪胎不耐用、旋耕刀長(zhǎng)度不夠、部件更換不方便等情況。針對(duì)這些問題，需在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選用、質(zhì)量控制上下工夫。

　　(三)企業(yè)服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，產(chǎn)品售后服務(wù)基本得到保證。

　　經(jīng)過多年來的質(zhì)量宣傳和質(zhì)量督導(dǎo)，加之市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量明顯得到改善。同時(shí)微耕機(jī)屬于小型農(nóng)機(jī)具，發(fā)生故障后用戶基本能夠自行解決，**大的問題是偏遠(yuǎn)山區(qū)配件供應(yīng)有時(shí)跟不上，在這方面經(jīng)銷商應(yīng)重視服務(wù)的及時(shí)性。

　　附表：1、2016年微耕機(jī)質(zhì)量調(diào)查用戶及機(jī)具信息統(tǒng)計(jì)表　2、2016年微耕機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果匯總表