在行業(yè)內(nèi)率先嘗試在農(nóng)機合作社建設“駐點服務站”，首批擬掛牌100個，為農(nóng)機合作社提供貼身式定點服務。5月21日，在泰安舉行的2012年山東省三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)出征、福田雷沃重工三夏服務啟動儀式上，福田雷沃重工“社企聯(lián)動服務站”授牌活動同步啟動，現(xiàn)場12家農(nóng)機合作社作為代表領(lǐng)到了服務站匾牌。

整裝待發(fā)的雷沃三夏服務車

    以自身服務資源為依托，福田雷沃重工已在全國農(nóng)機合作社中選擇一批實力較強、較規(guī)范、具有代表性且輻射面較廣的農(nóng)機合作社作為示范點，建立合作社專項服務站，為農(nóng)機合作社開通“VIP·服務。據(jù)了解，到2015年，福田雷沃重工計劃將在河南、河北、安徽、山東等全國糧食主產(chǎn)區(qū)建成此類專項服務站500家。

向福田雷沃重工農(nóng)機合作社服務站授牌

    近年來，隨著“農(nóng)機合作社”組織的不斷發(fā)展，農(nóng)機合作社已成為服務“三農(nóng)”的重要力量。截至目前，全國注冊登記的農(nóng)機合作社達27000個，一些大的示范社實行訂單作業(yè)和收、還田、耕、種“一條龍”服務，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮了生力軍作用，已成為開展跨區(qū)作業(yè)、社會幫扶、農(nóng)機化新技術(shù)推廣的主要力量。隨著農(nóng)機合作社規(guī)模的不斷壯大，其對農(nóng)機服務的需求也越來越多，但服務資源成為農(nóng)機合作社進一步發(fā)展的瓶頸。

    周到、專業(yè)、及時的服務是農(nóng)機專業(yè)合作社、農(nóng)機用戶迫切需要的，服務也是提升企業(yè)核心競爭力的重要舉措。作為國內(nèi)農(nóng)業(yè)裝備行業(yè)龍頭企業(yè)，福田雷沃重工發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，采取多種措施積極支持農(nóng)機專業(yè)合作社發(fā)展，2011、2012年連續(xù)兩年牽手農(nóng)業(yè)部舉辦“全國農(nóng)機專業(yè)合作社示范點理事長培訓班”，在合作社經(jīng)營管理知識、農(nóng)機產(chǎn)品的功能介紹、使用維護保養(yǎng)事項、安全駕駛技巧等，通過理論學習、實踐觀摩、座談討論等相結(jié)合等授課模式，全面提升骨干農(nóng)機合作社的經(jīng)營管理水平和能力。2012年5月13日，理事長培訓期間，福田雷沃重工還與農(nóng)機專業(yè)合作社簽訂了“社企共建協(xié)議”。根據(jù)協(xié)議規(guī)定，福田雷沃重工將以“租賃通”等金融產(chǎn)品為符合條件的農(nóng)機合作社提供資金支持，還將強化在產(chǎn)品采購、供應，服務、配件支持等方面對農(nóng)機專業(yè)合作社的支持力度。

    針對農(nóng)機合作組織在服務方面的需求，企業(yè)將一部分服務站直接建到農(nóng)機合作社里面去，實行貼身式定點專項服務，合作社用戶在此類專門的服務站點購買配件享受**優(yōu)惠待遇，此外還將享受到免費的現(xiàn)場培訓、技術(shù)咨詢、經(jīng)營管理理念指導等多方面的一攬子服務，對于參加跨區(qū)作業(yè)的合作社成員，企業(yè)還將依托遍布全國的服務網(wǎng)點進一步提供異地優(yōu)質(zhì)服務。

    農(nóng)機合作社服務示范點客戶購買福田雷沃重工農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)品，不但能享受到特殊的專項優(yōu)惠政策，而且福田雷沃重工還依托全國三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務中心平臺，針對農(nóng)機合作社示范點用戶推出專門的VIP服務，挑選資深專家坐席員，在信息服務中心對農(nóng)機合作社成員設立信息服務專員，提供專項的信息服務與指導，始終保證企業(yè)**優(yōu)質(zhì)的服務能隨時直達合作社用戶。

三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)雷沃服務車出征

    據(jù)福田雷沃重工農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)本部副總經(jīng)理王賓介紹，為充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)裝備企業(yè)專業(yè)化售后服務優(yōu)勢，福田雷沃重工農(nóng)機合作社專項服務站點，無論在硬件配備還是軟件設施上均制訂了嚴格規(guī)范標準，確保服務站點的服務能力和質(zhì)量。

    “雷沃服務站建在了社里，合作社有了服務主心骨。”萊州市萊星農(nóng)機專業(yè)合作社對于福田雷沃重工的專項服務站格外歡迎。此次福田雷沃重工在全國范圍內(nèi)建設農(nóng)機合作社專項服務站，利用自身網(wǎng)絡和技術(shù)優(yōu)勢為組織用戶提供更多增值服務，開創(chuàng)了企業(yè)牽頭助力農(nóng)機合作服務體系發(fā)展的先河，實現(xiàn)了從對“用戶”到對“組織”服務的深度升級，同時也推動了農(nóng)機合作社服務能力的提升。

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