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民企如何突破復(fù)雜管理危機(jī)?
如果站在相對(duì)宏觀的視覺(jué)來(lái)觀察,很多人包括民營(yíng)企業(yè)本身都回避不了這樣一個(gè)問(wèn)題:為什么很多的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展日趨緩慢呢?為什么沒(méi)有更多的民營(yíng)企業(yè)脫穎而出呢?
目前,盡管民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)一支強(qiáng)大的力量,那是因?yàn)槠鋽?shù)量占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì),回顧近十年來(lái)能夠被稱道的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè),還是屈指可數(shù),反而有些“強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱”的感覺(jué),也許民營(yíng)企業(yè)的整體實(shí)力有所增強(qiáng),但許多耳熟能詳?shù)钠放瓶焖傧г谌藗兊囊曇爸幸呀?jīng)成為遺憾的事實(shí)。如果站在相對(duì)宏觀的視覺(jué)來(lái)觀察,很多人包括民營(yíng)企業(yè)本身都回避不了這樣一個(gè)問(wèn)題:為什么很多的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展日趨緩慢呢?為什么沒(méi)有更多的民營(yíng)企業(yè)脫穎而出呢?
一、大企業(yè)管理幻覺(jué)
民營(yíng)企業(yè)多是中小企業(yè),雖然有些企業(yè)的產(chǎn)品占據(jù)了市場(chǎng)的很大份額,在這個(gè)領(lǐng)域里承擔(dān)著“老大”的角色,但其規(guī)模、銷售額和資產(chǎn)都屬于中小企業(yè),理論上分析這些企業(yè)已經(jīng)具備了穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)和良好的市場(chǎng)認(rèn)知度,具備進(jìn)一步發(fā)展的可能,但實(shí)際上這些企業(yè)似乎已經(jīng)覺(jué)得“功成名就”,儼然把自己當(dāng)成了大企業(yè)(或許在當(dāng)?shù)厥窍鄬?duì)較大的企業(yè)),老板骨子里的沖動(dòng)就是繼續(xù)做大,“第一桶金”的順利賺取讓老板產(chǎn)生了無(wú)所不能的虛浮,甚至不愿將自己列入中小企業(yè),正是這種“大企業(yè)管理幻覺(jué)”,導(dǎo)致企業(yè)的老板或主要管理人員從創(chuàng)業(yè)時(shí)的自信轉(zhuǎn)變成自負(fù),無(wú)論是管理模式還是管理組織架構(gòu),刻意體現(xiàn)層次管理而降低了效率,盲目追求規(guī)模而增加了隱性成本,過(guò)度貪求市場(chǎng)效應(yīng)而增加了廣告宣傳費(fèi)用,不切實(shí)際的多元發(fā)展分散并耗費(fèi)了企業(yè)有限的資源,結(jié)果企業(yè)和老板的知名度更大了,效益卻降低了,一旦因?yàn)橘Y金斷鏈,這些企業(yè)就面臨著發(fā)展停滯甚至倒閉的危險(xiǎn)。
民營(yíng)企業(yè)的這種“大企業(yè)管理幻覺(jué)”,更多來(lái)自于決策者深層次的自卑和虛榮,希望通過(guò)大小獲得公眾良好評(píng)價(jià),完全是意識(shí)上的問(wèn)題,來(lái)自于外界的不實(shí)在的吹捧也加速了這種心態(tài)的擴(kuò)張。市場(chǎng)的需求變化和競(jìng)爭(zhēng)格局決定了企業(yè)的變化,更多應(yīng)該是理性的調(diào)整企業(yè),盡管企業(yè)的規(guī)模沒(méi)有很大變化,但從創(chuàng)業(yè)時(shí)期的作坊式管理提升到規(guī)范和高效率的管理,到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng),難道不是發(fā)展嗎?何須以規(guī)模論英雄呢?成本和利潤(rùn)的探討是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的考慮,能力提升才是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的核心,行業(yè)的有利地位才是企業(yè)不懈的追求。盡管有“時(shí)位之移人”一說(shuō),但識(shí)時(shí)務(wù)者才能成為俊杰。無(wú)論老板的心境如何,長(zhǎng)期被市場(chǎng)認(rèn)可和被對(duì)手尊敬才是根本,世界500強(qiáng)每年都要更換座次,但更多不知名中小企業(yè)一直盤踞著細(xì)分行業(yè)的絕對(duì)或相對(duì)壟斷地位,他們有許多已經(jīng)成為“百年老店”,其實(shí)這些企業(yè)的規(guī)模并不大,但很優(yōu)秀,也很卓越!盡管“巨人”“愛多”“三株”等已經(jīng)是著名的烈士,可畢竟不如那些長(zhǎng)壽的企業(yè)值得品味。
二、企業(yè)管理中的“老板個(gè)性化”
常常笑言道民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)得像其老板,雖無(wú)貶義,但還是值得琢磨。民營(yíng)企業(yè)受到很多因素的制約,特別在資金、技術(shù)、人才和管理方面可謂先天不足,所以盡管老板具備足夠的控制權(quán)和對(duì)企業(yè)的所有權(quán),但企業(yè)開辦之初更加體現(xiàn)了協(xié)同作戰(zhàn)而且富有成效,沒(méi)有嚴(yán)格的分工卻很默契,沒(méi)有規(guī)范的管理卻齊心協(xié)力,沒(méi)有充足的資金卻甘愿享受共同創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣,有級(jí)別之分卻無(wú)尊卑之嫌,這時(shí)候的老板除了承擔(dān)更多的責(zé)任和關(guān)鍵決策之外還體現(xiàn)不出更多的權(quán)勢(shì),但隨著企業(yè)的發(fā)展和成型,老板的個(gè)性化開始充斥到每個(gè)細(xì)節(jié),企業(yè)的很多問(wèn)題也因此而變得復(fù)雜起來(lái)。
與其說(shuō)創(chuàng)業(yè)之初群策群力,不如說(shuō)生存的壓力迫使老板放下架子,也容不得老板有過(guò)多奢望,但隨著企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定性增強(qiáng),隨著員工的增加和業(yè)務(wù)、管理分工的進(jìn)一步具體化和細(xì)化,隨著預(yù)期利益的現(xiàn)實(shí)化,老板的經(jīng)驗(yàn)、信心和控制欲也隨之增強(qiáng),個(gè)人的威信也希望得到充分體現(xiàn),以老板為中心的指揮格局和管理格局也就形成了。
首先,老板已經(jīng)習(xí)慣了事必躬親,雖然也希望管理規(guī)范,但由于其特殊的身份往往處理問(wèn)題時(shí)“一竿到底”,一個(gè)具體問(wèn)題的解決或工作安排效率提高了,卻造成管理人員無(wú)所適從,同時(shí)也容易造成管理人員不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象,借口是“老板說(shuō)了算”,所以民營(yíng)企業(yè)的老板往往十分忙碌和勞累,實(shí)際上是缺少章法。
其次,老板的“金口玉言”更多體現(xiàn)的是指令,而失去了更加合理的建議和不同觀點(diǎn),哪怕是共同創(chuàng)業(yè)的骨干提出的建議,畢竟企業(yè)無(wú)論大小,都是繁雜的行為組合,這樣就隱藏了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),不僅讓管理人員和員工失去了主動(dòng)性,難以體現(xiàn)其應(yīng)當(dāng)具備的責(zé)任和能力,而且對(duì)于老板可能存在的決策失誤和指揮失誤也喪失了敏感的判斷。
第三,老板的個(gè)人性格和生活習(xí)慣與企業(yè)的管理風(fēng)格密切融合,比如老板的疑慮可能讓企業(yè)的整體氛圍顯得緊張和過(guò)度的謹(jǐn)慎,員工之間缺少必要的信任和多了一些猜疑,大大小小的事情沒(méi)有老板點(diǎn)頭無(wú)法決策,道理很簡(jiǎn)單,員工是為了就業(yè)和薪水,何必要提出那么多建議呢?不僅管理崗位形同虛設(shè),甚至片面的理解和信息傳遞造成人們之間的矛盾。還有許多老板忙于應(yīng)酬,白天經(jīng)常很晚才進(jìn)公司或經(jīng)常出差,如果企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)不能有效彌補(bǔ)“時(shí)差”,都排著隊(duì)等老板下指令,其偏差的累積足以瓦解一個(gè)企業(yè)。
第四,老板的管理個(gè)性化還導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象,看起來(lái)是對(duì)老板的尊重,實(shí)際是在敷衍和內(nèi)耗,效率低下的直接后果就是管理成本的提高和商機(jī)的丟失,這些問(wèn)題積累到一定程度就形成了民營(yíng)企業(yè)的管理“怪圈”,很難打破,發(fā)展的速度變慢了,協(xié)調(diào)機(jī)制缺失了,企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力沒(méi)有了。
員工和管理人員實(shí)在不滿意了可以另某高就,老板何處去呢?民營(yíng)企業(yè)要重視“老板個(gè)性化”造成的負(fù)面作用,既然是老板肯定存在過(guò)人處,所以其優(yōu)秀的內(nèi)容可以化解成經(jīng)驗(yàn)但不能成為定式,其獨(dú)特的地位不能成為武斷,其個(gè)性和能力需要更多人的風(fēng)格和能力來(lái)補(bǔ)充,這樣的企業(yè)文化才是健康的,否則一直是個(gè)“病體”。
三、情不自禁強(qiáng)加個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
民營(yíng)企業(yè)對(duì)于人才同樣求賢如渴,同樣知道人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值,但就是他們不相信別人比他們做得更好,正是因?yàn)檫@種疑慮讓引進(jìn)的人才難以施展手腳,定位的總經(jīng)理不像總經(jīng)理,部門經(jīng)理不像部門經(jīng)理,因?yàn)槔习迩椴蛔越貙⒆约旱娘L(fēng)格和曾經(jīng)的也許不合時(shí)宜的經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)加給他們,結(jié)果也就事與愿違了。如果老板們與引進(jìn)的人才經(jīng)過(guò)一個(gè)階段磨合,逐漸放權(quán)給新來(lái)者,老板們就可以從企業(yè)家踏踏實(shí)實(shí)地變成資本家了,實(shí)際上國(guó)外很多的家族企業(yè)都紛紛從外界聘請(qǐng)總經(jīng)理,甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不相信別人做得更好就一定不會(huì)讓別人做好!
當(dāng)然良好的結(jié)局不僅僅放權(quán)這么簡(jiǎn)單,引進(jìn)一個(gè)總經(jīng)理不亞于一個(gè)系統(tǒng)工程,直接影響著企業(yè)的未來(lái)。民營(yíng)企業(yè)往往是家族企業(yè),本身無(wú)可厚非,但退化的種子是擔(dān)當(dāng)不起茁壯成長(zhǎng)重任的,就是這個(gè)簡(jiǎn)單的道理讓很多民營(yíng)企業(yè)理解而不遵循,否則王安電腦也不至于如此悲壯了。前車之覆,后車之鑒!
四、沉湎于習(xí)慣和創(chuàng)新之間
“我們就是這樣做起來(lái)的!”是民營(yíng)企業(yè)**自豪的表白。從正面理解意味著經(jīng)驗(yàn),意味著成就,從側(cè)面理解意味著束縛,意味著俗套。
一個(gè)成熟的企業(yè),明顯的標(biāo)識(shí)之一就是不斷創(chuàng)新,無(wú)論是新技術(shù)的應(yīng)用,還是新產(chǎn)品的開發(fā);無(wú)論是新市場(chǎng)的開拓,還是管理手段的改善,因?yàn)榉婪讹L(fēng)險(xiǎn)不等于拒絕創(chuàng)新,習(xí)慣不等于保險(xiǎn)。成功的企業(yè)往往在于引導(dǎo)市場(chǎng),而投機(jī)的企業(yè)往往迎合市場(chǎng)。民營(yíng)企業(yè)確實(shí)缺乏一些資源,但優(yōu)秀的企業(yè)是在獲取資源的過(guò)程中成長(zhǎng),而僅僅利用現(xiàn)有資源的企業(yè)缺乏生機(jī)和激情,“存在就是合理”的口號(hào)在地域和時(shí)空不再成為障礙的新時(shí)期面前將蒼白無(wú)力,這才是發(fā)展的道理。
民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程如同一場(chǎng)永遠(yuǎn)進(jìn)行的比賽,既要經(jīng)過(guò)預(yù)選賽,還要通過(guò)復(fù)賽和決賽,勝出和淘汰互為驗(yàn)證,但參賽者的心思肯定不是“重在參與(過(guò)足老板癮)”,因?yàn)闁|山再起的機(jī)會(huì)畢竟不多。其實(shí)民營(yíng)企業(yè)的脆弱更多表現(xiàn)為難以超越自己,很多管理的復(fù)雜化都是自己找的,而且很多事情介于對(duì)錯(cuò)之間!
——摘自《華爾街電訊》
發(fā)表于 @ 2008年07月31日 21:43:00 |點(diǎn)擊數(shù)()