6月30日

英文課介紹各種電影知識和不同的音樂流派，又像教學(xué)，又像游戲，英語倒是其次的了，顯得輕松愉快。

專業(yè)課程學(xué)習(xí)則是沉悶的一天。又是過去在郵局工作的老先生-帕特教授來講課，上下午分別是人力資源和管理心理學(xué)。老先生的授課好像比較散漫，說了不少布著邊際的話，內(nèi)容始終集中不到一個點(diǎn)上。直犯困。

有觀點(diǎn)如下：

設(shè)計工作的時候，要把下屬的決策權(quán)設(shè)計進(jìn)去，開發(fā)利用他們的頭腦；工作中，要取得高質(zhì)量的工作成效，高質(zhì)量的工作關(guān)系是關(guān)鍵，要有互相的信任和尊重；對于管理人員來說，**大的挑戰(zhàn)是如何管理變化。

在機(jī)構(gòu)、企業(yè)重組和合并時，工作方法是，首先尋找目標(biāo)，停止不斷的爭論，建立工作項目，對利益相關(guān)者進(jìn)行調(diào)查，組成利益小組，提出要達(dá)到的目標(biāo)，一般情況下會發(fā)現(xiàn)，大家的目標(biāo)是一致的，不同的只是方法而已；二是由不同部門的人組成新的小組，制定工作計劃；第三就是讓各部門進(jìn)行實(shí)施。這種情況下，要對員工要提高再發(fā)展的培訓(xùn)項目，鼓勵員工參與工作成果，幫助企業(yè)完成新的成果；越是參與，雇主與員工雙方的問題就容易改變。工作中，讓雇員參與越多，成就就越好。

心理管理的**好方法就是談話。

關(guān)于管理心理學(xué)中的幾個要素：尊重，工作設(shè)計，目標(biāo)與目的，決策參與，信息，意見反饋，技術(shù)，公平公正，管理方式，培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，總結(jié)。

要認(rèn)識到，人人各異，每一個人都是一個獨(dú)立的“一個”，但是集合在一起，可以找到共同點(diǎn)，就像人類的DNA一樣，95%以上是相似的。

在公司構(gòu)架的三角形中，中間的是聽話的，是好管理的，而邊緣的是難管理的，但可能卻是奇才、人才，這些往往是管理層和技術(shù)專家。（我的看法，對中間者，可以大會交流，對邊緣者，則宜用單獨(dú)談話的方式為好。）

設(shè)計工作時，不能只看工作本身，要考慮整個機(jī)構(gòu)的工作，不能只看以前的工作，而要看我們還可以做什么。工作中要有讓員工學(xué)習(xí)、發(fā)展的機(jī)會；作為決策層，不僅是地位、身份，還應(yīng)懂得分享，如信息、成果等；要讓下屬有較大的自由度，工作應(yīng)以團(tuán)隊形式為主，因為大部分人是喜歡與人合作的。應(yīng)讓員工參與工作設(shè)計，工作規(guī)劃、績效評估，特別是管理、技術(shù)人員的參與。每項工作都應(yīng)注意長期的需要，使員工有工作的安全感。給員工足夠的控制權(quán)，讓其具有主動性、自覺性，有學(xué)習(xí)和反饋意見的機(jī)會很重要，相互尊重和相互信任很重要。相互的尊重、信任要從管理層開始。